Implantação de uma operação de SDR com IA para atender, qualificar e conduzir clientes da Gigante da Colina SLZ a partir do Instagram e WhatsApp, conectada aos produtos da loja.
“Quero”, “qual o valor?”, “tem tamanho G?” e “ainda tem?” não são apenas interações. São intenções de compra.
A proposta parte de uma vantagem importante: a Gigante da Colina SLZ já possui marca, comunidade e interesse. O projeto entra para transformar esses sinais em processo comercial.
Responder enquanto a intenção de compra ainda está quente.
Consultar preço, tamanho, coleção e disponibilidade com segurança.
Evitar perda de contexto quando o atendimento muda de canal ou de pessoa.
Aumentar capacidade de atendimento sem depender de mais esforço manual na mesma proporção.
Mais mensagens deveriam significar mais oportunidades. Sem aumentar a sobrecarga.
Instagram e WhatsApp entram na mesma operação. A IA entende a necessidade, consulta informações do catálogo/ERP e conduz o cliente para a próxima ação comercial.
O sistema será preparado para identificar o produto, entender a intenção, informar preço e disponibilidade, perguntar tamanho, recomendar opções e encaminhar o cliente para fechamento ou atendimento humano.
Simulação de atendimento com IA. Imagem de referência fornecida para a demonstração. Preço, tamanhos e estoque ilustrativos; na operação, as informações vêm do catálogo/ERP.
Cada conversa pode alimentar uma visão comercial: quem entrou, de onde veio, qual produto procurou, qual tamanho, em que estágio está e qual foi o resultado.
Toque ou clique nas imagens para ampliar e explorar os detalhes.
Conversas, oportunidades, origem dos contatos e produtos mais procurados em um só painel.
Histórico do atendimento, produto de interesse e transferência para a equipe com contexto.
Telas conceituais geradas por IA para demonstrar a solução proposta. Pessoas, indicadores, produtos, valores e estoque são exemplos; o layout final será definido na implementação. A integração utiliza o ERP já existente na loja.
Instagram e WhatsApp organizados em uma mesma operação.
Produto de interesse, tamanho, origem, status e histórico comercial.
Procura por produtos, volume por canal, conversões e oportunidades perdidas.
O atendimento será integrado ao ERP existente para consultar as informações dos produtos e conduzir cada conversa com mais segurança e contexto.
Produtos e variações disponíveis para orientar o cliente.
Consulta às informações disponibilizadas pelo sistema da loja.
Atendimento alinhado às condições e aos processos definidos pela equipe.
A equipe assume a conversa com o histórico e o interesse do cliente organizados.
Os recursos de integração serão confirmados no diagnóstico, conforme as informações e os acessos disponíveis no sistema atual da loja.
Cinco etapas para colocar o atendimento em operação, com validação junto à equipe da loja. Prazo inicial de implementação: 30 dias corridos a contar do fechamento.
Atendimento, produtos e regras comerciais.
Instagram e WhatsApp ligados ao ERP existente.
Conversas, painel e encaminhamento para a equipe.
Simulações de atendimento e ajustes com a equipe.
Início do atendimento com acompanhamento.
As conversas reais orientam os ajustes e as melhorias no atendimento, com acompanhamento da operação.
Prazo inicial de implementação: 30 dias corridos a contar do fechamento.
Contempla diagnóstico, desenvolvimento, integrações, configuração da IA, painel e testes previstos no escopo da primeira versão.
Suporte técnico, monitoramento, ajustes de fluxo, otimização da IA, pequenas evoluções e acompanhamento da operação.
50% da implementação de R$ 5.000. Os outros R$ 2.500 são pagos na entrega da primeira versão. Recorrência de R$ 1.200/mês após a entrega.
Copie a chave e faça o pagamento no aplicativo do seu banco. Confira o nome do favorecido antes de confirmar.
Grandes atualizações e ampliação de escopo: Atualizações de maior porte, novas funcionalidades ou integrações que gerem custos adicionais não estão incluídas na mensalidade. Essas demandas serão orçadas separadamente e executadas após aprovação prévia da contratante e formalização de aditivo contratual, com definição de escopo, valores e prazos.
Custos de terceiros: As despesas com serviços externos necessários à operação são tratadas separadamente e, preferencialmente, mantidas em contas da contratante.
Instagram + WhatsApp + ERP + Inteligência Artificial